退換政策
本網站退換政策
最後更新日期：2026年6月
MELANVERSE — 香港
1.退貨/換貨條件
1.1 MELANVERSE（「我們」、「我們的」）一對一風水佈局、各類測算服務為知識付費產品；茅山法事為傳統民俗文化服務，均由我們親自根據專業知識經驗，花費真實時間與精力提供服務，一經服務概不退款，感謝理解。
1.2 本網站提供預約服務，對於金額較大的訂單使用定金制，金額較小的訂單採取全款預付制:
A. 我們允許您在服務開始前一小時以上的任何時間向我們申請更改服務時間，每個訂單我們會提供您一次免費改期機會。
B. 服務開始前48小時以上取消可申請全額退款，退款時扣除總額的7.5%作為手續費。
C. 服務開始前24小時至48小時內取消訂單，將會扣除總額的30%，或定金的50%。
D. 服務開始前24小時內取消訂單，由於我們已預留專屬時間且無法臨時更改安排，費用不予退還。
E. 若因用戶個人原因遲到、缺席、網絡中斷或未提供諮詢資料等，導致服務延誤或無法進行的，在服務逾期後，時間不予補償，費用不予退還。
1.3 本網站提供風水擺物指導購買或委託代購服務，由於代購服務的特殊性，商品是我們受用戶專屬委託而採購的。因此一旦我們採購成功，該訂單即進入不可逆階段，我們不接受任何理由的取消訂單、中途退款申請。同時，代購商品不適用於任何7天無條件退換貨規定，非因我們發錯貨，一律不接受退換。
對於商品原品牌方缺貨斷貨等原因導致無法發貨的訂單，我們將會提前告知您，且訂單自動取消，不再收取您任何商品費用，人工服務費不予退還。
2.退貨/換貨流程
更改服務時間的申請通過後，需在原定預約日期24小時後的30天內重新選擇服務日期。重新選擇服務日期後，此次訂單無法再次更改日期，取消訂單將不予退款。
3.退貨/換貨
在收到您的取消訂單/更改日期申請後，我們將檢查訂單的狀態，對於滿足要求的訂單，我們將會安排退款/更改服務日期。
退款將以原始購買時採用的相同支付方式、相同的貨幣向原始支付者退回，以現金付款支付的，退款將通過銀行轉帳的方式退回，此時需提供您的銀行帳戶配合退款，感謝理解。
想好要選擇我們了？
需要諮詢輔助決策？
我們隨時歡迎你！